Termes i condicions

SCUBA LEGENDS

Si us plau, llegeix atentament aquests Termes i Condicions abans d’accedir, utilitzar o obtenir qualsevol material, informació, producte o servei.

En accedir o utilitzar el lloc web de Scuba Legends (conjuntament, el “Lloc Web”), acceptes quedar vinculat per aquests Termes i Condicions (“Termes”) i la nostra Política de Privacitat. Si no estàs d’acord amb tots aquests Termes, no has d’accedir ni utilitzar el Lloc Web.

En aquests Termes, “nosaltres”, “ens” o “Scuba Legends” es refereix a Scuba Legends S.L., i “tu” es refereix a tu com a usuari del Lloc Web.

Ens reservem el dret de modificar aquests Termes en qualsevol moment mitjançant la publicació d’una versió actualitzada al Lloc Web. Aquests canvis no afectaran els drets i obligacions adquirits amb anterioritat. L’ús continuat del Lloc Web després de la publicació dels canvis implica l’acceptació dels Termes actualitzats. Et recomanem revisar aquests Termes periòdicament.

Si no estàs d’acord amb alguna disposició d’aquests Termes o amb futures modificacions, l’única opció és deixar d’utilitzar el Lloc Web.

Per a més informació, pots consultar les nostres preguntes freqüents o contactar-nos directament.

Política de cancel·lacions

A Scuba Legends, cada activitat es prepara amb antelació, incloent-hi la planificació del personal, la preparació de l’equip, les reserves de vaixell i la logística. Per aquest motiu, la següent política de cancel·lació s’aplica a totes les reserves.

1. Acceptació de les condicions

En confirmar una reserva i/o fer qualsevol pagament, el client accepta expressament aquestes Condicions Generals, inclosa la següent Política de Cancel·lació.

Aquestes condicions formen part de l’acord legalment vinculant entre el client i Scuba Legends.

2. Identificació de la part contractant

La persona que completa la reserva (d’ara endavant, “la Part Contractant”) actua en nom de tots els participants inclosos en la reserva i és l’única responsable de:

la comunicació amb Scuba Legends
presentar qualsevol sol·licitud de modificació o cancel·lació
acceptar les Condicions Generals en nom de tots els participants

Les sol·licituds fetes per altres participants no es consideraran vàlides.

3. Com cancel·lar

Totes les cancel·lacions s’han de comunicar per escrit per correu electrònic a:

[email protected]

Una cancel·lació només es considerarà vàlida un cop hagi estat rebuda i confirmada per Scuba Legends.

Els missatges enviats per WhatsApp, telèfon o xarxes socials no es consideren mètodes vàlids de cancel·lació
Scuba Legends no es fa responsable dels correus electrònics no rebuts a causa de problemes tècnics, filtres de correu brossa o una adreça introduïda incorrectament

Et recomanem sol·licitar una confirmació automàtica d’entrega o de lectura a través del teu proveïdor de correu electrònic.

4. Com es calculen els terminis de cancel·lació

Els terminis de cancel·lació es calculen en dies naturals, no en hores.

El dia de l’activitat no es compta
El nombre de dies complets requerits s’ha d’haver complert abans de la data de l’activitat

Exemple: termini de cancel·lació de 2 dies complets
Data de l’activitat: 7 de gener (a qualsevol hora)
Termini de cancel·lació: 4 de gener a les 23:59

Aquesta norma s’aplica a totes les reserves, llevat que s’indiqui el contrari a continuació.

5. Terminis de cancel·lació

5.1 Busseig recreatiu, snorkel i cursos no professionals

Això s’aplica a les activitats de snorkel, immersions guiades, batejos de busseig i cursos recreatius de busseig.

Fins a 2 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament complet
A partir de 2 dies complets abans de la data de l’activitat (00:00 del segon dia anterior): no hi ha reemborsament ni reprogramació; s’aplica el 100% dels càrrecs.

Reserves de grup (4-9 participants)

Fins a 15 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament complet
Entre 15 i 3 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament del 50%; sense reprogramació; s’aplica el 50% dels càrrecs.
A partir de 2 dies complets abans de la data de l’activitat (00:00 del segon dia anterior): no hi ha reemborsament ni reprogramació; s’aplica el 100% dels càrrecs.

Reserves de grup (10+ participants)

Fins a 30 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament complet
Entre 30 i 15 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament del 50%; sense reprogramació; s’aplica el 50% dels càrrecs.
A partir de 14 dies complets abans de la data de l’activitat (00:00 del 14è dia anterior): no hi ha reemborsament ni reprogramació; s’aplica el 100% dels càrrecs.

5.2 Cursos professionals (a partir del nivell Divemaster)

Tota formació de nivell professional requereix un dipòsit per assegurar la reserva, així com el pagament complet dels materials del curs PADI, que no són reemborsables.

Més de 30 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament complet (excepte el dipòsit i els materials PADI)
Entre 30 i 11 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament del 50%; sense reprogramació; s’aplica el 50% dels càrrecs (excepte el dipòsit i els materials PADI)
A partir de 10 dies complets abans de la data de l’activitat (00:00 del 10è dia anterior): no hi ha reemborsament ni reprogramació; s’aplica el 100% dels càrrecs

5.3 Cursos de busseig tècnic i sortides de busseig tècnic

S’aplica una política de cancel·lació específica a totes les activitats relacionades amb el busseig tècnic:

Més de 15 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament complet
Entre 15 i 3 dies complets abans de la data de l’activitat (23:59): reemborsament del 50%; sense reprogramació; s’aplica el 50% dels càrrecs.
A partir de 2 dies complets abans de la data de l’activitat (00:00 del segon dia anterior): no hi ha reemborsament ni reprogramació; s’aplica el 100% dels càrrecs

6. Reserves de diversos dies

Si una reserva inclou diversos dies o activitats:

La reserva es considera plenament iniciada un cop comença la primera activitat.

A partir d’aquest moment:

no es permeten cancel·lacions parcials
no hi ha reemborsament pels serveis restants

7. Canvis, reduccions i descomptes

Si una reserva es modifica (p. ex. extres, canvis de participants, serveis o activitats):

qualsevol descompte de grup, preu de paquet o promoció deixarà de ser vàlid
la reserva es recalcularà segons els preus estàndard individuals de la botiga

8. Costos no reemborsables ja incorreguts

Alguns costos es comprometen per avançat i no es poden recuperar, fins i tot si una reserva es cancel·la dins del termini de cancel·lació.

Aquests poden incloure:

materials del curs (p. ex. manuals, accés a eLearning)
compres individuals d’equipament
assegurança d’accidents de busseig
serveis específics de tercers

Aquests costos es retindran en la mesura en què ja s’hagin generat i no siguin recuperables en cas de cancel·lació o modificacions, fins i tot si en altres circumstàncies correspongués un reemborsament parcial.

9. Vals i crèdits

Els vals i crèdits no són reemborsables un cop comprats
S’han d’utilitzar dins del seu període de validesa (365 dies des del moment de la compra)
Un cop confirmades les dates de l’activitat, no és possible cap reemborsament ni reprogramació

10. Arribada tardana / no presentació

Es considera no presentació arribar amb més de 15 minuts de retard
Quan hi ha trasllats implicats (per terra o per mar), qualsevol retard impedirà la participació en l’activitat.
No s’aplica cap reemborsament ni reprogramació

11. Requisits de participació

No s’aplica cap reemborsament si la participació no és possible a causa de:

manca d’autorització mèdica (revisa el qüestionari mèdic abans de reservar!)
check-in online incomplet o fora de termini
no haver completat la teoria requerida abans de l’inici del curs
arribar sota els efectes de l’alcohol o les drogues
no complir els requisits comunicats prèviament

12. Condicions meteorològiques

Les ubicacions de les activitats es trien en funció de la seguretat, les condicions meteorològiques i el nivell d’experiència. El vent, la pluja, les onades o els núvols no donen dret a cancel·lació gratuïta. Si el temps o circumstàncies imprevistes afecten una reserva, les activitats es podran traslladar o adaptar. Si una activitat no es pot dur a terme, s’oferirà una reprogramació o un val pels serveis restants.

13. Excepcions per cortesia comercial

Qualsevol excepció fora d’aquesta política es concedeix de manera voluntària i sense cap obligació legal. Aquestes solucions de cortesia comercial no impliquen cap reconeixement d’obligació legal ni creen precedent.

Necessites cancel·lar o modificar la teva reserva?

Si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible a:

[email protected]

Sempre intentarem ajudar-te en la mesura del possible, però et demanem comprensió, ja que les activitats de busseig impliquen planificació i costos que no sempre es poden revertir amb poca antelació.

Pagaments i devolucions

El pagament és obligatori en el moment de la reserva. En cas de cancel·lació, qualsevol reemborsament aplicable es realitzarà d’acord amb la política de cancel·lació i es farà utilitzant el mateix mètode de pagament.

Salut i certificat mèdic

Independentment del nivell d’experiència, tots els participants han d’estar mèdicament aptes i saludables per a bussejar. Assegurar-se de l’aptitud mèdica per a bussejar és responsabilitat de cada participant, i pot ser necessari un certificat mèdic per a certes condicions mèdiques. Per tant, abans de reservar/participar en qualsevol activitat de busseig, és essencial revisar detingudament el qüestionari mèdic. Si és necessari un certificat mèdic, és requisit seguir les instruccions delineades en el formulari. Posteriorment, envia per favor un escaneig en PDF del document per correu electrònic, idealment no més tard de 2 dies abans de l’activitat programada.

Si un participant no pot proporcionar un certificat mèdic signat per un metge qualificat quan es requereix, d’acord amb la llei espanyola, se li prohibirà participar en l’activitat de busseig. Lamentablement, en tals circumstàncies no seran possibles ni reemborsaments ni reprogramacions. Tingues en compte que el busseig és un esport de risc. La teva honestedat és necessària i especialment important per a la teva seguretat i la del teu company, però també per al benestar del nostre personal. Si persisteixen dubtes sobre l’aptitud mèdica o si es necessita assessorament, no dubtis a contactar-nos.

A més, és important esmentar que els estudiants inscrits en cursos professionals com el curs de Divemaster o Instructor de PADI estan subjectes al mateix requisit de certificat mèdic, independentment de la seva condició mèdica actual.

Certificació de cursos

Desitgem informar-te que Scuba Legends manté l’autoritat de retenir la certificació al finalitzar qualsevol curs si l’instructor determina que l’estudiant no ha complert amb els estàndards i requisits necessaris. És imprescindible entendre que la certificació no pot garantir-se únicament mitjançant el pagament.

Les nostres sessions d’entrenament s’adhereixen estrictament als estàndards establerts per l’associació de busseig, amb la majoria d’habilitats construint-se unes sobre les altres i requerint una finalització exitosa per avançar. A menys que s’hagi organitzat un curs privat, si un estudiant opta per interrompre l’entrenament o no pot complir amb els requisits d’habilitats tot i tenir temps suficient per entrenar i practicar, l’instructor ha de continuar amb la resta de participants per assegurar que el curs progressi segons el previst.

Com es descriu en la nostra política de cancel·lació, no es permeten reprogramacions ni reemborsaments en aquests casos. No obstant això, es poden organitzar sessions d’entrenament addicionals per un cost addicional, subjecte a disponibilitat.

El Curs Open Water és perfecte per a principiants i no requereix cap experiència prèvia en busseig. Però si no et sents còmode a l’oceà o no estàs segur d’obtenir la certificació encara, és una bona idea provar el busseig abans d’inscriure’t a un curs. Si estàs realment nerviós o has tingut una mala experiència abans, podries considerar reservar un curs privat. D’aquesta manera, l’instructor pot centrar-se completament en ajudar-te. Si necessites més consells, simplement posa’t en contacte amb nosaltres.

Ús de l'equip

Quan l’equip de busseig utilitzat pel participant és proporcionat per SCUBA LEGENDS, és responsabilitat del client retornar l’equip al centre de busseig en les mateixes condicions en què va ser lliurat. El client és responsable d’inspeccionar l’equip proporcionat abans del seu ús i ha d’informar de qualsevol irregularitat o defecte. Independentment de l’activitat i el motiu, en cas de pèrdua o dany de l’equip utilitzat, el client ha de cobrir els costos de reparació o substitució del material esmentat.

Assegurança de busseig

La llei espanyola requereix que cada bussejador tingui una assegurança de busseig personal. Els bussejadors no certificats estan coberts pel centre de busseig. Els bussejadors certificats poden inscriure’s als nostres plans diaris o a llarg termini amb l’assegurança DAN IDA. Si tens una assegurança de busseig personal, si us plau, comparteix amb nosaltres els detalls de l’assegurança i les possibles limitacions de profunditat.

A més de l’assegurança de busseig, també recomanem encaridament una assegurança de viatge general del teu proveïdor local per cobrir accidents o malalties no relacionades amb el busseig a l’estranger.

Ofertes

Les ofertes especials, codis de descompte, descomptes de grup i promocions estan subjectes a disponibilitat i poden modificar-se o retirar-se en qualsevol moment sense previ avís. Si modifiques la teva reserva (per exemple, participants, serveis, activitats o dates), es recalcularà segons els preus i condicions vigents. Els descomptes aplicats prèviament deixaran de ser vàlids.