Términos y condiciones
SCUBA LEGENDS
Por favor, lee detenidamente estos Términos y Condiciones antes de acceder, utilizar u obtener cualquier material, información, producto o servicio.
Al acceder o utilizar la página web de Scuba Legends (en conjunto, el “Sitio Web”), aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones (“Términos”) y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con todos estos Términos, no debes acceder ni utilizar el Sitio Web.
En estos Términos, “nosotros”, “nos” o “Scuba Legends” se refiere a Scuba Legends S.L., y “tú” se refiere a ti como usuario del Sitio Web.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en el Sitio Web. Dichos cambios no afectarán a los derechos y obligaciones surgidos con anterioridad. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente.
Si no estás de acuerdo con alguna disposición de estos Términos o con futuras modificaciones, tu única opción es dejar de utilizar el Sitio Web.
Para más información, puedes consultar nuestras preguntas frecuentes o ponerte en contacto con nosotros directamente.
Política de cancelaciones
En Scuba Legends, cada actividad se prepara con antelación, incluyendo la planificación del personal, la preparación del equipo, las reservas de barco y la logística. Por este motivo, la siguiente política de cancelación se aplica a todas las reservas.
1. Aceptación de las condiciones
Al confirmar una reserva y/o realizar cualquier pago, el cliente acepta expresamente estas Condiciones Generales, incluida la siguiente Política de Cancelación.
Estas condiciones forman parte del acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y Scuba Legends.
2. Identificación de la parte contratante
La persona que realiza la reserva (en adelante, “la Parte Contratante”) actúa en nombre de todos los participantes incluidos en la reserva y es la única responsable de:
- la comunicación con Scuba Legends
- la presentación de cualquier solicitud de modificación o cancelación
- la aceptación de las Condiciones Generales en nombre de todos los participantes
Las solicitudes realizadas por otros participantes no se considerarán válidas.
3. Cómo cancelar
Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico a:
Una cancelación solo se considerará válida una vez que haya sido recibida y confirmada por Scuba Legends.
- Los mensajes enviados por WhatsApp, teléfono o redes sociales no se consideran métodos válidos de cancelación
- Scuba Legends no se hace responsable de los correos electrónicos no recibidos debido a problemas técnicos, filtros de spam o errores en la dirección introducida
Te recomendamos solicitar una confirmación automática de entrega o de lectura a través de tu proveedor de correo electrónico.
4. Cómo se calculan los plazos de cancelación
Los plazos de cancelación se calculan en función de días naturales, no de horas.
- El día de la actividad no se cuenta
- El número de días completos requerido debe haberse cumplido antes de la fecha de la actividad
Ejemplo: plazo de cancelación de 2 días completos
Fecha de la actividad: 7 de enero (a cualquier hora)
Fecha límite de cancelación: 4 de enero a las 23:59
Esta regla se aplica a todas las reservas, salvo que se indique lo contrario a continuación.
5. Plazos de cancelación
5.1 Buceo recreativo, snorkel y cursos no profesionales
Esto se aplica a actividades de snorkel, inmersiones guiadas, bautizos de buceo y cursos recreativos de buceo.
- Hasta 2 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso completo
- Desde 2 días completos antes de la fecha de la actividad (00:00 del segundo día anterior): no hay reembolso ni cambio de fecha; se aplicará el 100 % del importe.
Reservas de grupo (4-9 participantes)
- Hasta 15 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso completo
- Entre 15 y 3 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso del 50 %; no es posible cambiar la fecha; se aplicará el 50 % del importe.
- Desde 2 días completos antes de la fecha de la actividad (00:00 del segundo día anterior): no hay reembolso ni cambio de fecha; se aplicará el 100 % del importe.
Reservas de grupo (10+ participantes)
- Hasta 30 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso completo
- Entre 30 y 15 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso del 50 %; no es posible cambiar la fecha; se aplicará el 50 % del importe.
- Desde 14 días completos antes de la fecha de la actividad (00:00 del día 14 anterior): no hay reembolso ni cambio de fecha; se aplicará el 100 % del importe.
5.2 Cursos profesionales (a partir de Divemaster)
Todos los programas de formación profesional requieren un depósito para asegurar la reserva, así como el pago completo de los materiales del curso PADI, que no son reembolsables.
- Más de 30 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso completo (excluyendo el depósito y los materiales PADI)
- Entre 30 y 11 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso del 50 %; no es posible cambiar la fecha; se aplicará el 50 % del importe (excluyendo el depósito y los materiales PADI)
- Desde 10 días completos antes de la fecha de la actividad (00:00 del día 10 anterior): no hay reembolso ni cambio de fecha; se aplicará el 100 % del importe
5.3 Cursos de buceo técnico y excursiones de buceo técnico
Se aplica una política de cancelación específica a todas las actividades relacionadas con el buceo técnico:
- Más de 15 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso completo
- Entre 15 y 3 días completos antes de la fecha de la actividad (23:59): reembolso del 50 %; no es posible cambiar la fecha; se aplicará el 50 % del importe.
- Desde 2 días completos antes de la fecha de la actividad (00:00 del segundo día anterior): no hay reembolso ni cambio de fecha; se aplicará el 100 % del importe
6. Reservas de varios días
Si una reserva incluye varios días o actividades:
La reserva se considerará iniciada en su totalidad en el momento en que comience la primera actividad.
A partir de ese momento:
- no se permiten cancelaciones parciales
- no se reembolsarán los servicios restantes
7. Cambios, reducciones y descuentos
Si una reserva se modifica (por ejemplo, extras, cambio de participantes, servicios o actividades):
- cualquier descuento de grupo, precio de paquete o promoción dejará de ser válido
- la reserva se recalculará según los precios estándar individuales de la tienda
8. Costes ya incurridos no reembolsables
Algunos costes se comprometen por adelantado y no pueden recuperarse, incluso si una reserva se cancela dentro del plazo de cancelación.
Estos pueden incluir:
- materiales del curso (por ejemplo, manuales o acceso a eLearning)
- compras individuales de equipo
- seguro de accidentes de buceo
- servicios específicos de terceros
Estos costes se retendrán en la medida en que ya se hayan generado y no sean recuperables en caso de cancelación o cambios, incluso si en otras circunstancias correspondiera un reembolso parcial.
9. Vales y créditos
- Los vales y créditos no son reembolsables una vez comprados
- Deben utilizarse dentro de su periodo de validez (365 días desde el momento de la compra)
- Una vez confirmadas las fechas de la actividad, no será posible ningún reembolso ni cambio de fecha
10. Llegada tardía / no presentación
- Más de 15 minutos de retraso se considera no presentación
- Cuando haya traslados implicados (por tierra o por agua), cualquier retraso impedirá la participación en la actividad.
- No se aplicará ningún reembolso ni cambio de fecha
11. Requisitos de participación
No se aplicará ningún reembolso si la participación no es posible debido a:
- falta de aptitud médica (¡revisa el cuestionario médico antes de reservar!)
- check-in online incompleto o realizado fuera de plazo
- no completar la teoría requerida antes del inicio del curso
- llegar bajo los efectos del alcohol o las drogas
- no cumplir con los requisitos comunicados previamente
12. Condiciones meteorológicas
Los lugares de la actividad se seleccionan en función de la seguridad, las condiciones meteorológicas y el nivel de experiencia. El viento, la lluvia, las olas o las nubes no dan derecho a una cancelación gratuita. Si las condiciones meteorológicas o circunstancias imprevistas afectan a una reserva, las actividades podrán ser reubicadas o adaptadas. Si una actividad no puede realizarse, se ofrecerá un cambio de fecha o un vale por los servicios restantes.
13. Excepciones por cortesía comercial
Cualquier excepción fuera de esta política se concede de forma voluntaria y sin obligación legal. Estas soluciones de cortesía no implican reconocimiento alguno de obligación legal ni crean precedente.
¿Necesitas cancelar o cambiar tu reserva?
Por favor, contáctanos lo antes posible en:
Siempre intentaremos ayudarte en la medida de lo posible, pero te pedimos comprensión, ya que las actividades de buceo implican planificación y costes que no siempre pueden revertirse a corto plazo.
Pagos y devoluciones
El pago es obligatorio en el momento de la reserva. En caso de cancelación, cualquier reembolso aplicable se realizará conforme a la política de cancelación y se efectuará utilizando el mismo método de pago.
Salud y certificado médico
Independientemente del nivel de experiencia, todos los participantes deben estar médicamente aptos y saludables para bucear. Asegurar la aptitud médica para el buceo es responsabilidad de cada participante, y puede ser necesario un certificado médico para ciertas condiciones médicas. Por lo tanto, antes de reservar/participar en cualquier actividad de buceo, es esencial revisar detenidamente el cuestionario médico. En caso de ser necesario un certificado médico, es requisito seguir las instrucciones delineadas en el formulario. Posteriormente, envía por favor un escaneo en PDF del documento por correo electrónico, idealmente no más tarde de 2 días antes de la actividad programada.
Si un participante no puede proporcionar un certificado médico firmado por un médico calificado cuando se requiere, de acuerdo con la ley española, se le prohibirá participar en la actividad de buceo. Lamentablemente, en tales circunstancias no serán posibles ni reembolsos ni reprogramaciones. Ten en cuenta que el buceo es un deporte de riesgo. Tu honestidad es requerida y particularmente importante para tu seguridad y la de tu compañero, pero también para el bienestar de nuestro personal. Si persisten dudas sobre la aptitud médica o si se necesita asesoramiento, no dudes en contactarnos.
Además, es importante mencionar que los estudiantes inscritos en cursos profesionales como el curso de Divemaster o Instructor de PADI están sujetos al mismo requisito de certificado médico, independientemente de su condición médica actual.
Certificación de cursos
Deseamos informarte que Scuba Legends mantiene la autoridad para retener la certificación al finalizar cualquier curso si el instructor determina que el estudiante no ha cumplido con los estándares y requisitos necesarios. Es fundamental entender que la certificación no puede garantizarse únicamente mediante el pago.
Nuestras sesiones de entrenamiento se adhieren estrictamente a los estándares establecidos por la asociación de buceo, con la mayoría de las habilidades construyéndose unas sobre otras y requiriendo una finalización exitosa para avanzar. A menos que se haya organizado un curso privado, si un estudiante opta por interrumpir el entrenamiento o no puede cumplir con los requisitos de habilidades a pesar de tener tiempo suficiente para entrenar y practicar, el instructor debe continuar con los demás participantes para asegurar que el curso progrese según lo programado.
Como se describe en nuestra política de cancelación, no se permiten reprogramaciones ni reembolsos en tales casos. Sin embargo, se pueden organizar sesiones de entrenamiento adicionales por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.
El Curso Open Water es perfecto para principiantes y no requiere ninguna experiencia previa en buceo. Pero si no te sientes cómodo en el océano o no estás seguro de obtener la certificación todavía, es una buena idea probar el buceo antes de inscribirte en un curso. Si estás realmente nervioso o has tenido una mala experiencia antes, podrías considerar reservar un curso privado. De esa manera, el instructor puede centrarse completamente en ayudarte. Si necesitas más consejos, simplemente ponte en contacto con nosotros.
Uso del equipo
Cuando el equipo de buceo utilizado por el participante es proporcionado por SCUBA LEGENDS, es responsabilidad del cliente devolver el equipo al centro de buceo en las mismas condiciones en que fue entregado. El cliente es responsable de inspeccionar el equipo proporcionado antes de su uso y debe informar de cualquier irregularidad o defecto. Independientemente de la actividad y el motivo, en caso de pérdida o daño del equipo utilizado, el cliente debe cubrir los costos de reparación o reemplazo del material mencionado.
Seguro de buceo
La ley española requiere que cada buceador tenga un seguro de buceo personal. Los buceadores no certificados están cubiertos por el centro de buceo. Los buceadores certificados pueden inscribirse en nuestros planes diarios o a largo plazo con el seguro DAN IDA. Si tienes un seguro de buceo personal, por favor comparte con nosotros los detalles del seguro y las posibles limitaciones de profundidad.
Además del seguro de buceo, también recomendamos encarecidamente un seguro de viaje general de tu proveedor local para cubrir accidentes o enfermedades no relacionadas con el buceo en el extranjero.
Ofertas
Las ofertas especiales, códigos de descuento, descuentos de grupo y promociones están sujetas a disponibilidad y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso. Si modificas tu reserva (por ejemplo, participantes, servicios, actividades o fechas), esta se recalculará según los precios y condiciones vigentes. Los descuentos aplicados previamente dejarán de ser válidos.