Termes i condicions

SCUBA LEGENDS

Si us plau, llegiu aquests termes i condicions d’ús acuradament abans d’accedir, utilitzar o obtenir qualsevol material, informació, productes o serveis. A l’accedir a la pàgina web de Scuba Legends (col·lectivament “El nostre lloc web”) vostè accepta estar obligat per aquests termes i condicions ( “Termes”) i la nostra Política de Privacitat. Si no accepta tots aquests termes, llavors no podrà utilitzar El nostre lloc web. En els Termes, “nosaltres”, “ens”, “nostre” o “Scuba Legends” es refereix a Scuba Legends S.L. i “vostè” o “el seu” es refereix a vostè com l’usuari del nostre lloc web.

Podem modificar els Termes, per qualsevol motiu i en qualsevol moment, publicant una nova versió en El nostre lloc web. Aquests canvis no afecten els drets i obligacions que van sorgir abans d’aquests canvis. El seu ús continu del nostre lloc web després de la publicació dels Termes modificats estarà subjecte als Termes vigents en el moment del seu ús. Li preguem que revisi aquests Termes periòdicament per conèixer els canvis. Si vostè s’oposa a qualsevol disposició d’aquests Termes o a qualsevol modificació subsegüent d’aquests Termes o no està satisfet amb nostre lloc web d’alguna manera, el seu únic recurs és acabar immediatament l’ús del nostre lloc web.

Si té més preguntes, consulteu també les nostres preguntes freqüents o no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres.

Política de cancel·lacions

L’acceptació de la reserva, un cop formalitzada, implica l’acord per part del client amb la present POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ establerta per SCUBA LEGENDS.

Si una reserva consisteix en diversos dies i/o participants i/o activitats, es considera que la reserva ha començat amb el primer dia de la reserva. Per tant, no es poden cancel·lar ni reemborsar activitats posteriors. Les cancel·lacions s’han de comunicar per escrit per correu electrònic a [email protected].

CANCEL·LACIONS PER PART DEL CLIENT:

Snorkel, Cursos de Busseig Recreatiu i Excursions de Busseig:

Independentment de la raó, les cancel·lacions es gestionen de la següent manera:

Més de 2 DIES (48 hores) abans de la data programada de l’activitat: Reemborsament complet.
Dins de 2 DIES (48 hores) abans de la data programada de l’activitat: Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%.

S’aplica una política de cancel·lació especial per a reserves de grups de 4 o més participants:

Més de 15 DIES abans de la data programada de l’activitat: Reemborsament complet.
15 – 3 DIES abans de la data programada de l’activitat: Reemborsament del 50%.
Dins de 2 DIES (48 hores) abans de la data programada de l’activitat: Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%.

Cursos de Busseig Tècnic i Excursions de Busseig:

S’aplica una política de cancel·lació especial per a totes les activitats relacionades amb el busseig tècnic:

Més de 15 DIES abans de la data programada de l’activitat: Reemborsament complet.
15 – 3 DIES abans de la data programada de l’activitat: Reemborsament del 50%.
Dins de 2 DIES (48 hores) abans de la data programada de l’activitat: Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%.

Vals:

S’aplica una política de cancel·lació única per a la compra i ús de qualsevol tipus de val (per exemple, targetes regal, codis promocionals, targetes de descompte, crèdits de botiga, Bono Consume Lanzarote, etc.):

Els vals són vàlids durant un període específic.
Les activitats s’han de programar abans de la data de caducitat.
Els vals no són reemborsables un cop comprats.
Un cop confirmades les dates de l’activitat, no es permeten reemborsaments ni canvis de data; s’aplicaran els càrrecs complets.

PADI eLearning & Material del Curs:

Tots els cursos de busseig no professional inclouen accés a la plataforma PADI eLearning o manuals impresos. Els materials PADI no són reemborsables. Tanmateix, en cas de cancel·lació, els materials es poden utilitzar amb qualsevol altre centre/instructor de busseig PADI. L’import aplicable de l’accés i materials de PADI eLearning es deduirà de l’import total abans de reemborsar.

Retard/No-Assistència:

Garantir l’arribada a temps és crucial per a l’execució fluida de les nostres activitats. L’hora indicada serveix com a inici de l’activitat reservada. La puntualitat no és només una qüestió de seguir un horari; demostra respecte tant pels altres clients com pel personal. És responsabilitat dels participants planificar adequadament la seva arribada, tenint en compte factors com el trànsit, entorns desconeguts, possibles retards en el transport públic i la recerca d’aparcament. Ser puntual garanteix que tothom pugui gaudir plenament de la seva experiència submarina. Et recomanem estar al punt de trobada 5 minuts abans de l’hora d’inici.
Independentment del motiu, quan el client arriba tard, però encara a temps per participar en l’activitat programada, el retard es deduirà de la durada total de l’activitat. No obstant això, per evitar interrupcions a l’horari tant del personal com dels altres clients, els retards de més de 15 minuts es consideren “no-assistència” i resulten en la incapacitat de participar en l’activitat reservada. Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%.
Quan es requereixen trasllats (terrestres o aquàtics), ser puntual és obligatori. Qualsevol retard resultarà en la incapacitat de participar en l’activitat reservada. Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%.

CANCEL·LACIONS PER PART DE SCUBA LEGENDS:

Condicions Mèdiques Existents:

Independentment del nivell d’experiència, la llei espanyola exigeix que els participants estiguin mèdicament aptes per a qualsevol activitat de busseig (p. ex., immersions de prova, cursos de busseig, immersions guiades). Garantir l’aptitud mèdica per al busseig és responsabilitat de cada participant. Pot ser necessari un certificat mèdic per a determinades condicions mèdiques existents. Per tant, abans de reservar/participar en qualsevol activitat de busseig, és essencial revisar a fons el qüestionari mèdic. Si sorgeix la necessitat d’un certificat mèdic, cal seguir les instruccions descrites en el formulari. Posteriorment, cal enviar un escaneig del document per correu electrònic a [email protected] abans de qualsevol activitat aquàtica relacionada amb el busseig.
Si un participant no pot proporcionar un certificat mèdic encara que sigui necessari per a condicions mèdiques existents, és d’acord amb la llei espanyola que no podrà participar en l’activitat de busseig. Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%.

Comunicació Incorrecta, Incompleta o Endarrerida d’Informació Personal:

Ens esforcem per garantir una experiència fluida preparant, empaquetant i carregant tot l’equip necessari per a la teva activitat reservada. Com que aquestes preparacions es finalitzen normalment 1-2 dies abans de la data de l’activitat, et demanem amablement que cada participant proporcioni la seva informació personal en el moment de la reserva. Això ens permet:

Omplir prèviament els documents i formularis necessaris
Empaquetar l’equip adequat segons les teves mides
Organitzar grups segons l’edat, l’idioma, el nivell d’experiència, etc.
Programar el nostre personal de manera efectiva
Registrar els participants per a l’assegurança i l’aprenentatge en línia
Etc.

A causa de les restriccions logístiques i organitzatives, l’equip no es pot preparar el dia de l’activitat. Per tant, és essencial que els clients llegeixin atentament la confirmació de la reserva i proporcionin la informació sol·licitada al centre de busseig per escrit abans de les 10:00 a.m. (GMT+1) el dia abans de l’activitat. Per a reserves d’última hora o realitzades fora de l’horari d’oficina, la comunicació immediata d’aquesta informació és obligatòria.

Si la informació necessària és incompleta, incorrecta o no es proporciona a temps, pot resultar en la incapacitat del participant per unir-se a l’activitat. Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%.

Agraïm la teva comprensió i cooperació per garantir una experiència fluida i agradable per a tothom implicat.

Autoestudi Teòric:

Si un participant no completa la teoria necessària i/o preparacions requerides per a cada sessió d’entrenament, el participant no podrà començar/continuar amb el curs. Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%. Es poden organitzar sessions de formació addicionals amb un cost addicional (subjecte a disponibilitat).

Influència de Substàncies:

Scuba Legends es reserva el dret de refusar els seus serveis a clients sota la influència de substàncies (p. ex., drogues, alcohol, etc.). Sense reemborsament ni reprogramació; s’apliquen càrrecs del 100%.

Temps Meteorològic:

Scuba Legends tria ubicacions de busseig basades en la seguretat, les condicions meteorològiques i el nivell d’experiència. Els vents comuns, els núvols o la pluja no causen la cancel·lació de l’activitat.
Les reserves afectades per condicions meteorològiques adverses o circumstàncies imprevistes fora del nostre control es traslladaran o reprogramaran, quan sigui possible. En cas contrari, el client rep un reemborsament en forma de val regal.

Pagaments i devolucions

El pagament s’ha de fer en el moment de la reserva. En cas de cancel·lació, el reemborsament es farà segons la política de cancel·lació, utilitzant el mateix mètode que vas fer servir per fer el pagament.

Salut i certificat mèdic

Independentment del nivell d’experiència, tots els participants han d’estar mèdicament aptes i saludables per a bussejar. Assegurar-se de l’aptitud mèdica per a bussejar és responsabilitat de cada participant, i pot ser necessari un certificat mèdic per a certes condicions mèdiques. Per tant, abans de reservar/participar en qualsevol activitat de busseig, és essencial revisar detingudament el qüestionari mèdic. Si és necessari un certificat mèdic, és requisit seguir les instruccions delineades en el formulari. Posteriorment, envia per favor un escaneig en PDF del document per correu electrònic, idealment no més tard de 2 dies abans de l’activitat programada.

Si un participant no pot proporcionar un certificat mèdic signat per un metge qualificat quan es requereix, d’acord amb la llei espanyola, se li prohibirà participar en l’activitat de busseig. Lamentablement, en tals circumstàncies no seran possibles ni reemborsaments ni reprogramacions. Tingues en compte que el busseig és un esport de risc. La teva honestedat és necessària i especialment important per a la teva seguretat i la del teu company, però també per al benestar del nostre personal. Si persisteixen dubtes sobre l’aptitud mèdica o si es necessita assessorament, no dubtis a contactar-nos.

A més, és important esmentar que els estudiants inscrits en cursos professionals com el curs de Divemaster o Instructor de PADI estan subjectes al mateix requisit de certificat mèdic, independentment de la seva condició mèdica actual.

Certificació de cursos

Desitgem informar-te que Scuba Legends manté l’autoritat de retenir la certificació al finalitzar qualsevol curs si l’instructor determina que l’estudiant no ha complert amb els estàndards i requisits necessaris. És imprescindible entendre que la certificació no pot garantir-se únicament mitjançant el pagament.

Les nostres sessions d’entrenament s’adhereixen estrictament als estàndards establerts per l’associació de busseig, amb la majoria d’habilitats construint-se unes sobre les altres i requerint una finalització exitosa per avançar. A menys que s’hagi organitzat un curs privat, si un estudiant opta per interrompre l’entrenament o no pot complir amb els requisits d’habilitats tot i tenir temps suficient per entrenar i practicar, l’instructor ha de continuar amb la resta de participants per assegurar que el curs progressi segons el previst.

Com es descriu en la nostra política de cancel·lació, no es permeten reprogramacions ni reemborsaments en aquests casos. No obstant això, es poden organitzar sessions d’entrenament addicionals per un cost addicional, subjecte a disponibilitat.

El Curs Open Water és perfecte per a principiants i no requereix cap experiència prèvia en busseig. Però si no et sents còmode a l’oceà o no estàs segur d’obtenir la certificació encara, és una bona idea provar el busseig abans d’inscriure’t a un curs. Si estàs realment nerviós o has tingut una mala experiència abans, podries considerar reservar un curs privat. D’aquesta manera, l’instructor pot centrar-se completament en ajudar-te. Si necessites més consells, simplement posa’t en contacte amb nosaltres.

Ús de l'equip

Quan l’equip de busseig utilitzat pel participant és proporcionat per SCUBA LEGENDS, és responsabilitat del client retornar l’equip al centre de busseig en les mateixes condicions en què va ser lliurat. El client és responsable d’inspeccionar l’equip proporcionat abans del seu ús i ha d’informar de qualsevol irregularitat o defecte. Independentment de l’activitat i el motiu, en cas de pèrdua o dany de l’equip utilitzat, el client ha de cobrir els costos de reparació o substitució del material esmentat.

Assegurança de busseig

La llei espanyola requereix que cada bussejador tingui una assegurança de busseig personal. Els bussejadors no certificats estan coberts pel centre de busseig. Els bussejadors certificats poden inscriure’s als nostres plans diaris o a llarg termini amb l’assegurança DAN IDA. Si tens una assegurança de busseig personal, si us plau, comparteix amb nosaltres els detalls de l’assegurança i les possibles limitacions de profunditat.

A més de l’assegurança de busseig, també recomanem encaridament una assegurança de viatge general del teu proveïdor local per cobrir accidents o malalties no relacionades amb el busseig a l’estranger.

Ofertes

Les ofertes especials, codis de descompte i promocions són limitades i estan subjectes a disponibilitat. SCUBA LEGENDS es reserva el dret de finalitzar aquestes ofertes sense avís previ. Si el client desitja modificar la seva reserva (per exemple, canvis en el nombre de participants, activitats, dates, etc.), la nova reserva estarà subjecta als preus i condicions actuals. Els descomptes prèviament atorgats ja no seran vàlids.