Términos y condiciones

SCUBA LEGENDS

Por favor, lea estos términos y condiciones de uso cuidadosamente antes de acceder, usar u obtener cualquier material, información, productos o servicios. Al acceder al sitio Web de Scuba Legends (colectivamente “Nuestro sitio Web”) usted acepta estar obligado por estos términos y condiciones (“Términos”) y nuestra Política de Privacidad. Si no acepta todos estos Términos, entonces no podrá utilizar Nuestro sitio Web. En los Términos, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Scuba Legends” se refiere a Scuba Legends S.L. y “usted” o “su” se refiere a usted como el usuario de Nuestro sitio Web.

Podemos modificar los Términos, por cualquier motivo y en cualquier momento, publicando una nueva versión en Nuestro sitio Web. Estos cambios no afectan a los derechos y obligaciones que surgieron antes de dichos cambios. Su uso continuo de Nuestro sitio web después de la publicación de los Términos modificados estará sujeto a los Términos vigentes en el momento de su uso. Le rogamos que revise estos Términos periódicamente para conocer los cambios. Si usted se opone a cualquier disposición de estos Términos o a cualquier modificación subsiguiente de estos Términos o no está satisfecho con Nuestro sitio web de alguna manera, su único recurso es terminar inmediatamente el uso de Nuestro sitio web.

Si tiene más preguntas, consulte también nuestras preguntas frecuentes o no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Política de cancelaciones

La aceptación de la reserva, una vez formalizada, implica la conformidad por parte del cliente con la presente POLÍTICA DE CANCELACIÓN establecida por SCUBA LEGENDS.

Si una reserva consiste en varios días y/o participantes y/o actividades, se considera que la reserva ha comenzado el primer día de la misma. Por lo tanto, no se pueden cancelar ni reembolsar actividades posteriores. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través del correo electrónico [email protected].

CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE:

Snorkel, Cursos de Buceo Recreativo y Excursiones de Buceo:

Independientemente de la razón, las cancelaciones se manejan de la siguiente manera:

Más de 2 DÍAS (48 horas) antes de la fecha programada de la actividad: Reembolso completo.
Dentro de los 2 DÍAS (48 horas) antes de la fecha programada de la actividad: Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%.

Se aplica una política de cancelación especial para reservas de grupos de 4 o más participantes:

Más de 15 DÍAS antes de la fecha programada de la actividad: Reembolso completo.
15 – 3 DÍAS antes de la fecha programada de la actividad: Reembolso del 50%.
Dentro de los 2 DÍAS (48 horas) antes de la fecha programada de la actividad: Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%.

Cursos de Buceo Técnico y Excursiones de Buceo:

Se aplica una política de cancelación especial para todas las actividades relacionadas con el buceo técnico:

Más de 15 DÍAS antes de la fecha programada de la actividad: Reembolso completo.
15 – 3 DÍAS antes de la fecha programada de la actividad: Reembolso del 50%.
Dentro de los 2 DÍAS (48 horas) antes de la fecha programada de la actividad: Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%.

Vales & Bonos:

Se aplica una política de cancelación especial para la compra y uso de cualquier tipo de vale (p. ej., certificados de regalo, códigos promocionales, tarjetas de descuento, créditos en tienda, Bono Consume Lanzarote, etc.):

Los vales son válidos por un período específico.
Las actividades deben programarse antes de la fecha de vencimiento.
Los vales no son reembolsables después de la compra.
Una vez confirmadas las fechas de la actividad, no se permiten reembolsos ni cambios; se aplican cargos del 100%.

PADI eLearning y Materiales del Curso:

Todos los cursos de buceo no profesionales incluyen acceso a la plataforma PADI eLearning o manuales impresos. Los materiales de PADI no son reembolsables. Sin embargo, en caso de cancelación, los materiales se pueden utilizar con cualquier otro centro/instructor de buceo PADI. El monto aplicable del acceso a PADI eLearning y materiales se deducirá del monto total antes del reembolso.

Llegadas Tardías/No Presentarse:

Asegurarse de llegar a tiempo es crucial para la ejecución fluida de nuestras actividades. La hora indicada es el comienzo de la actividad reservada. La puntualidad no es solo una cuestión de seguir un horario; demuestra respeto tanto por otros clientes como por el personal. Es responsabilidad de los participantes planificar adecuadamente su llegada, considerando factores como el tráfico, entornos desconocidos, posibles retrasos en el transporte público y la búsqueda de estacionamiento. Ser puntual asegura que todos puedan disfrutar plenamente de su experiencia submarina. Te recomendamos que estés en el punto de encuentro 5 minutos antes de la hora de inicio.
Independientemente de la razón, cuando el cliente llega con retraso, aunque aún a tiempo para participar en la actividad programada, el retraso se deducirá de la duración total de la actividad. Sin embargo, para evitar interrumpir el horario tanto del personal como de otros clientes, los retrasos de más de 15 minutos se consideran “no presentarse” y resultan en la imposibilidad de participar en la actividad reservada. Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%.
Cuando se involucran traslados (por tierra o agua), la puntualidad es obligatoria. Cualquier retraso resultará en la imposibilidad de participar en la actividad reservada. Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%.

CANCELACIONES POR PARTE DE SCUBA LEGENDS:

Condiciones Médicas Existentes:

Independientemente del nivel de experiencia, la ley española requiere que los participantes estén médicamente aptos para cualquier actividad de buceo (por ejemplo, pruebas de buceo, cursos de buceo, inmersiones guiadas). Asegurar la aptitud médica para el buceo es responsabilidad de cada participante. Puede ser necesario un certificado médico para ciertas condiciones médicas existentes. Por lo tanto, antes de reservar/participar en cualquier actividad de buceo, es esencial revisar detenidamente el cuestionario médico.
En caso de que sea necesario un certificado médico, es obligatorio seguir las instrucciones indicadas en el formulario. Posteriormente, se enviará una copia escaneada del documento por correo electrónico a [email protected] antes de cualquier actividad de buceo relacionada con el agua.

Si un participante no puede proporcionar un certificado médico, aunque sea necesario para condiciones médicas existentes, de acuerdo con la ley española, se le excluirá de participar en la actividad de buceo. Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%.

Comunicación Incorrecta, Incompleta o Retrasada de Información Personal:

Nos esforzamos por garantizar una experiencia sin problemas al preparar, empacar y cargar todo el equipo necesario para tu actividad reservada. Como estos preparativos generalmente se finalizan de 1 a 2 días antes de la fecha de la actividad, te solicitamos amablemente que cada participante proporcione su información personal al momento de la reserva. Esto nos permite:

Rellenar previamente los documentos y formularios necesarios
Empacar el equipo adecuado según tus tallas
Organizar grupos según la edad, idioma, nivel de experiencia, etc.
Programar eficazmente a nuestro personal
Registrar a los participantes para el seguro y el aprendizaje electrónico
Etc.

Debido a limitaciones logísticas y organizativas, no se puede preparar el equipo el día de la actividad. Por lo tanto, es esencial que los clientes lean detenidamente la confirmación de la reserva y proporcionen la información solicitada al centro de buceo por escrito antes de las 10:00 a.m. (GMT+1) del día anterior a la actividad. Para reservas de última hora o realizadas fuera del horario de oficina, la comunicación inmediata de esta información es obligatoria.

Ten en cuenta que si la información necesaria está incompleta, es incorrecta o no se proporciona a tiempo, es posible que el participante no pueda unirse a la actividad. Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%.

Agradecemos tu comprensión y cooperación para garantizar una experiencia fluida y agradable para todos los involucrados.

Autoestudio Teórico:

Si un participante no completa la teoría necesaria y/o las preparaciones requeridas para cada sesión de entrenamiento, el participante no podrá comenzar/continuar con el curso. Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%. Se pueden organizar sesiones de entrenamiento adicionales a un costo adicional (sujeto a disponibilidad).

Influencia de Sustancias:

Scuba Legends se reserva el derecho de negar sus servicios a clientes bajo la influencia de sustancias (por ejemplo, drogas, alcohol, etc.). Sin reembolso ni reprogramación; se aplican cargos del 100%.

Clima:

Scuba Legends elige ubicaciones de buceo basadas en la seguridad, las condiciones climáticas y el nivel de experiencia. Los vientos comunes, las nubes o la lluvia no causan la cancelación de la actividad.
Las reservas afectadas por condiciones climáticas adversas o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control se reubicarán o reprogramarán, cuando sea posible. De lo contrario, el cliente recibirá un reembolso en forma de vale de regalo.

Pagos y devoluciones

El pago se debe realizar en el momento de la reserva. En caso de cancelación, el reembolso se realizará según la política de cancelación, utilizando el mismo método que usaste para hacer el pago.

Salud y certificado médico

Independientemente del nivel de experiencia, todos los participantes deben estar médicamente aptos y saludables para bucear. Asegurar la aptitud médica para el buceo es responsabilidad de cada participante, y puede ser necesario un certificado médico para ciertas condiciones médicas. Por lo tanto, antes de reservar/participar en cualquier actividad de buceo, es esencial revisar detenidamente el cuestionario médico. En caso de ser necesario un certificado médico, es requisito seguir las instrucciones delineadas en el formulario. Posteriormente, envía por favor un escaneo en PDF del documento por correo electrónico, idealmente no más tarde de 2 días antes de la actividad programada.

Si un participante no puede proporcionar un certificado médico firmado por un médico calificado cuando se requiere, de acuerdo con la ley española, se le prohibirá participar en la actividad de buceo. Lamentablemente, en tales circunstancias no serán posibles ni reembolsos ni reprogramaciones. Ten en cuenta que el buceo es un deporte de riesgo. Tu honestidad es requerida y particularmente importante para tu seguridad y la de tu compañero, pero también para el bienestar de nuestro personal. Si persisten dudas sobre la aptitud médica o si se necesita asesoramiento, no dudes en contactarnos.

Además, es importante mencionar que los estudiantes inscritos en cursos profesionales como el curso de Divemaster o Instructor de PADI están sujetos al mismo requisito de certificado médico, independientemente de su condición médica actual.

Certificación de cursos

Deseamos informarte que Scuba Legends mantiene la autoridad para retener la certificación al finalizar cualquier curso si el instructor determina que el estudiante no ha cumplido con los estándares y requisitos necesarios. Es fundamental entender que la certificación no puede garantizarse únicamente mediante el pago.

Nuestras sesiones de entrenamiento se adhieren estrictamente a los estándares establecidos por la asociación de buceo, con la mayoría de las habilidades construyéndose unas sobre otras y requiriendo una finalización exitosa para avanzar. A menos que se haya organizado un curso privado, si un estudiante opta por interrumpir el entrenamiento o no puede cumplir con los requisitos de habilidades a pesar de tener tiempo suficiente para entrenar y practicar, el instructor debe continuar con los demás participantes para asegurar que el curso progrese según lo programado.

Como se describe en nuestra política de cancelación, no se permiten reprogramaciones ni reembolsos en tales casos. Sin embargo, se pueden organizar sesiones de entrenamiento adicionales por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.

El Curso Open Water es perfecto para principiantes y no requiere ninguna experiencia previa en buceo. Pero si no te sientes cómodo en el océano o no estás seguro de obtener la certificación todavía, es una buena idea probar el buceo antes de inscribirte en un curso. Si estás realmente nervioso o has tenido una mala experiencia antes, podrías considerar reservar un curso privado. De esa manera, el instructor puede centrarse completamente en ayudarte. Si necesitas más consejos, simplemente ponte en contacto con nosotros.

Uso del equipo

Cuando el equipo de buceo utilizado por el participante es proporcionado por SCUBA LEGENDS, es responsabilidad del cliente devolver el equipo al centro de buceo en las mismas condiciones en que fue entregado. El cliente es responsable de inspeccionar el equipo proporcionado antes de su uso y debe informar de cualquier irregularidad o defecto. Independientemente de la actividad y el motivo, en caso de pérdida o daño del equipo utilizado, el cliente debe cubrir los costos de reparación o reemplazo del material mencionado.

Seguro de buceo

La ley española requiere que cada buceador tenga un seguro de buceo personal. Los buceadores no certificados están cubiertos por el centro de buceo. Los buceadores certificados pueden inscribirse en nuestros planes diarios o a largo plazo con el seguro DAN IDA. Si tienes un seguro de buceo personal, por favor comparte con nosotros los detalles del seguro y las posibles limitaciones de profundidad.

Además del seguro de buceo, también recomendamos encarecidamente un seguro de viaje general de tu proveedor local para cubrir accidentes o enfermedades no relacionadas con el buceo en el extranjero.

Ofertas

Las ofertas especiales, códigos de descuento y promociones son limitadas y están sujetas a disponibilidad. SCUBA LEGENDS se reserva el derecho de finalizar estas ofertas sin previo aviso. Si el cliente desea modificar su reserva (por ejemplo, cambios en el número de participantes, actividades, fechas, etc.), la nueva reserva estará sujeta a los precios y condiciones actuales. Los descuentos previamente otorgados ya no serán válidos.